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FLUJO OPERATIVO DE ATENCIÓN, VENTA Y EMISIÓN DE BOLETOS AÉREOS

ETAPA 0: NORMATIVAS GENERALES DE ATENCIÓN AL CLIENTE

📄 Uso del libro de reclamaciones

ETAPA 1: ATENCIÓN AL CLIENTE (PREVENTA)

📄 Etapa 1.1: Atención por canales digitales

ETAPA 2: GESTIÓN DE COBRANZA Y REGISTRO DE PAGO

📄 Etapa 2.1: Creación del documento de cobranza

📄 Etapa 2.2: Formas de pago

📄 Etapa 2.3: Solicitar dar vuelto por medios digitales

📄 Etapa 2.4: Registro del pago al reverso del DC

ETAPA 3: PROCESO DE EMISIÓN CON PROVEEDOR

📄 Etapa 3.1: Verificación previa a la emisión

📄 Etapa 3.2: Envío de datos al consolidador

📄 Etapa 3.3: Solicitar a Administración pagar al proveedor

📄 ETAPA 5: PREPARACIÓN Y ENTREGA AL CLIENTE

📄 ETAPA 6: CIERRE ADMINISTRATIVO

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📄 Viajar con bebés: ¿Desde qué edad pueden volar tus pequeños y cuánto pagarás?

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