ETAPA 2: GESTIÓN DE COBRANZA Y REGISTRO DE PAGO
ETAPA 2.1: Creación del documento de cobranza
- En ventas realizadas por medios digitales, cuando el cliente no se encuentra físicamente en la oficina, no es necesario imprimir el documento de cobranza.
- Si la venta es presencial, es decir, el cliente se encuentra en la oficina, el documento de cobranza deberá ser impreso y firmado obligatoriamente por el cliente como constancia de aceptación.
- Los nombres de los pasajeros deben registrarse de manera clara y entendible, de modo que se identifique correctamente cuál es el apellido y cuál es el nombre. Esto facilita la validación durante la revisión por parte del cliente.
Ejemplos:
Juan PEREZ DNI 45698782
ANA GÓMEZ DNI 71234589
TORRES/LUIS DNI 69874512
QUISPE CASTRO, JOSÉ DNI 56987457
Si es seguido uno del otro, para separlos, pueden usar «;», «–», «//».
Juan PEREZ DNI 45698782; ANA GÓMEZ DNI 71234589 – TORRES/LUIS DNI 5479965; QUISPE CASTRO, JOSE DNI 56987457 // GARCÍA/MANUEL DNI 56423654
I. Venta no presencial
Cuando la venta no es presencial, se puede pegar directamente la reserva generada en el GDS en el documento de cobranza.
Ejemplo:
II. Cuando hay más de 4 pasajeros
El campo «Sres::» sólo acepta hasta 4 pasajeros por linea
– Se puede registrar uno seguido del otro
CHAVEZ/PEDRO DNI 12345678; MARTINEZ/JUAN PAS 1234578; CASTRO/JOSE CE 1234578
CHAVEZ/PEDRO DNI 12345678 – MARTINEZ/JUAN PAS 1234578 – CASTRO/JOSE CE 1234578
CHAVEZ/PEDRO DNI 12345678 // MARTINEZ/JUAN PAS 1234578 // CASTRO/JOSE CE 1234578
– Tambien se puede registrar en el cuerpo del DC
Ejemplo:
III. Paquete turístico
En el cuerpo del DC se debe registrar todo lo que incluye. Cada uno a su manera y entendible para el cliente.
Ejemplo:
IV. Pasajero solicita recibo individual
Sea cual sea la cantidad de pasajeros, los pagos y emisiones se deben registrar en un único DC. Por ejemplo
DC 10095 con 3 pasajeros: IGNACIO/MELISA; VARGAS/CESAR; CARO/CONNIE
Se registra todos los pagos que se haya realizado
Se registra todos los servicios adquiridos
Si uno de los clientes solicita un recibo individual, se debe crear otro DC a modo informativo. Por ejemplo en este caso se crea el DC 10096 sólo para VARGAS/CESAR y con el monto que le corresponde
El DC 10096 no afecta al cuadro; ya que, no tiene ingresos ni egresos.
